In 2024 miste hulplijn Stop it Now!, die zich richt naar mensen met pedofiele gevoelens, maar liefst 584 telefonische oproepen, terwijl 4330 chatgesprekken niet werden beantwoord. Dat blijkt uit cijfers die Vlaams parlementslid Katrien Schryvers (cd&v) opvroeg. Het parlementslid is bezorgd over de capaciteit, zeker nu de hulplijn ook een chatbot op Pornhun zal oprichten. “Het valt op dat er pieken zijn wanneer er campagnes lopen of wanneer het thema in de actualiteit komt. De hulplijn wint zo aan bekendheid en steeds meer mensen vinden hun weg naar Stop it Now!”, zegt Schryvers. “Maar mensen die de stap naar hulpverlening zetten, moeten natuurlijk ook geholpen kunnen worden. Slechts zo kan bijkomend leed voorkomen worden.”
Wie zich zorgen maakt over zijn eigen pedofiele gevoelens of die van iemand in zijn omgeving, kan terecht bij hulplijn Stop it Now! voor advies en hulpverlening. Ook hulpverleners die met de problematiek te maken krijgen, kunnen er informatie vinden.Tot maart 2023 was Stop it Now! per telefoon te bereiken op dinsdag, woensdag en vrijdag, en via chat één keer per week. Dankzij de extra middelen die voormalig minister Crevits (cd&v) toekende, is de hulplijn nu elke weekdag drie uur lang bereikbaar via telefoon én chat. “Die uitbreiding weerspiegelt zich duidelijk in de cijfers”, stelt Vlaams parlementslid Katrien Schryvers (cd&v) vast, “Zo namen in 2024 707 mensen contact op met Stop it Now!, terwijl dat er in 2023 468 waren.”
Meer dan dubbel zoveel onbeantwoorde chataanvragen
Ondanks de betere bereikbaarheid steeg het aantal gemiste gesprekken enorm, zo blijkt uit cijfers die Schryvers opvroeg. In 2024 kon Stop it Now! 584 telefonische oproepen niet beantwoorden, dat zijn er gemiddeld ruim 11 per week. Hierdoor werden in totaal 299 unieke bellers niet geholpen. Dat aantal ligt in dezelfde lijn als in 2023, toen de hulplijn 577 telefoontjes van zo’n 320 unieke personen miste.
“Het aantal gemiste chatgesprekken nam wel een enorme vlucht. In 2024 werd er buiten de openingsuren maar liefst 4330 keer tevergeefs op de chatknop geklikt, dat zijn er gemiddeld meer dan 83 per week.”, aldus Schryvers, “Dat wil zeggen dat 2576 unieke personen geen gesprek konden aanknopen. Dat is een enorm verschil met 2023, toen 1830 chatgesprekken werden gemist van zo’n 1500 unieke chatters.” Het parlementslid spreekt dan ook van een zorgwekkende evolutie.
Campagnes en mediagebeurtenissen
De evolutie in gemiste contacten is media-afhankelijk, zo werd in het antwoord dat Schryvers bekwam nogmaals bevestigd. Ook campagnes en actualiteitsgebeurtenissen hebben hun invloed.
Vandaag kondigt de hulplijn in verschillende media aan een chatbot te lanceren om bezoekers van pornowebsites naar hulp te leiden als ze zoeken naar beelden van kindermisbruik. Stop It Now! hoopt op deze manier problematisch gedrag vroeger te detecteren en erger te voorkomen, zo is te horen. “Een zeer goed initiatief”, vindt Schryvers, “Maar zonder een uitbreiding van de capaciteit van de hulplijn dreigt dit een dode letter te blijven.”
”Zowel het aantal contactnames en websitebezoeken, als het aantal gemiste oproepen bewijzen dat er echt wel nood is aan deze hulplijn”, aldus Schryvers, “Dat mensen die bezorgd zijn over hun gevoelens gehoord en geholpen kunnen worden, voorkomt ongetwijfeld heel wat leed. Het is ook goed dat mensen die zich zorgen maken over iemand in hun omgeving, weten waar ze terecht kunnen. De cijfers tonen echter aan dat het nodig is om bijkomend in te zetten op bereikbaarheid, zeker op momenten dat er campagnes lopen. Het aantal gemiste oproepen blijft hoog, en het aantal gemiste chatgesprekken is zorgwekkend.” Het parlementslid pleit er dan ook voor om de openingsuren verder uit te breiden, en om meer in te spelen op actuele situaties.
